O cliente que comprar na loja virtual tem o prazo de 7 dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto. Para realizar a devolução, pedimos que envie uma solicitação pelo WHATSAPP do suporte informado no site (27) 9.9506-7708 descrevendo o motivo da devolução e informando o número do pedido e logo enviaremos o código de postagem (Pac Reverso) para que nos envie o produto, sem nenhum custo. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original e sem quaisquer indícios de uso ou avaria. Assim que o seu produto chegar em nossa loja ele passará por uma avaliação, e assim que avaliado e liberado será solictado o estorno do valor pago. A devolução só é válida para produtos comprados na loja virtual mediante autorização enviada via whatsapp ao cliente.
Em caso de pagamento por cartão de crédito, a solicitação de estorno será realizada em até 2 dias após o recebimento do produto na nossa loja, e o prazo do estorno dependerá da operadora de seu cartão podendo chegar de 72 horas ou até virar sua próxima fatura. Nos pagamentos realizados por transferência eletrônica (PIX) , o prazo para estorno é de até 02 dias úteis após o recebimento da mercadoria devolvida.
A troca poderá ser feita de duas maneiras.
A primeira é pela nossa loja física localizada na cidade de VilaVelha- ES, desde que o produto não apresente quaisquer sinal de uso ou defeito. Deverá ser feita em até 07 dias corridos após a data de recebimneto do produtosado, após esse prazo nós não realizamos mais trocas.
A outra maneira seria uma troca online. Também podendo ser solicitada via whatsapp em até 07 dias corridos após recebimeto do produto. A Compasso Store arca com o retorno do calçado para nós e assim que o seu produto chegar aqui, enviaremos sua troca, onde você pagará novamente o frete de envio da mercadoria à você.
Caso você tenha recebido um produto com defeito ou numeração/cor/modelo incorreta da que você comprou, a devolução deve ser solicitada através do nosso whatsapp, sem nenhum custo adicional.
Sim, você poderá trocar na loja física da Compasso desde que o produto não esteja com avarias ou sinais de uso. A Loja está ocalizada na cidade de VilaVelha- ES, e deverá ser feita em até 07 dias corridos após a data de recebimneto do produto, passsado esse prazo nós não realizamos mais trocas.
É possível realizar apenas uma troca, caso não consiga vir até à loja física, você poderá solicitar então a devolução do seu produto via whatsapp.
Os produtos comercializados pela nossa loja possuem garantia de 90 dias contados a partir da data da compra.
**Exceto produtos comprados na Promoção ou Outlet.
